A Tudo De Bom quer que você tenha uma boa experiência de compra. Por isso, seguimos uma política clara de trocas e devoluções para compras realizadas na loja online.
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (51) 99762-3555. Assim conseguimos orientar o procedimento corretamente.
1. Devolução por arrependimento
Para compras feitas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Com todos os acessórios, quando houver;
- Em perfeito estado;
- Preferencialmente na embalagem original;
- Com nota fiscal ou comprovante do pedido.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com a loja informando o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema.
A solicitação será avaliada pela equipe, respeitando os prazos e condições previstos na legislação. Quando necessário, o produto poderá passar por análise antes da troca, reparo ou reembolso.
3. Troca por tamanho, cor ou modelo
Se você precisar trocar por tamanho, cor ou modelo, fale conosco pelo WhatsApp para verificar disponibilidade em estoque e orientações de envio.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem/acessórios quando aplicável.
4. Como solicitar troca ou devolução
Envie uma mensagem com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto que deseja trocar ou devolver;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, quando necessário.
Atendimento:
WhatsApp: (51) 99762-3555
E-mail: [email protected]
5. Importante
Não envie produtos sem falar antes com a equipe da Tudo De Bom. O envio sem autorização prévia pode dificultar a identificação do pedido e atrasar o atendimento.
Produtos com sinais de uso, avaria por mau uso, ausência de itens enviados originalmente ou fora dos prazos aplicáveis podem não ser aceitos para troca ou devolução.
Esta política se aplica às compras realizadas na loja online da Tudo De Bom.
