📦 𝐏𝐨𝐥𝐢́𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐝𝐞 𝐓𝐫𝐨𝐜𝐚𝐬 𝐞 𝐃𝐞𝐯𝐨𝐥𝐮𝐜̧𝐨̃𝐞𝐬 – Loja Online
𝐓𝐔𝐃𝐎 𝐃𝐄 𝐁𝐎𝐌 𝐂𝐀𝐋𝐂̧𝐀𝐃𝐎𝐒
A gente quer que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções clara, objetiva e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Antes de qualquer solicitação, entre em contato com o nosso atendimento via WhatsApp:
📲 (51) 99762-3555
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❌ 𝐃𝐄𝐕𝐎𝐋𝐔𝐂̧𝐀̃𝐎 𝐏𝐎𝐑 𝐀𝐑𝐑𝐄𝐏𝐄𝐍𝐃𝐈𝐌𝐄𝐍𝐓𝐎
Comprou e se arrependeu? Sem problemas! De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra feita online em até 𝟕 𝐝𝐢𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐢𝐝𝐨𝐬 𝐚𝐩𝐨́𝐬 𝐨 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐛𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨.
Para isso, o produto precisa estar:
✔️ Sem uso
✔️ Com todos os acessórios (se houver)
✔️ Em perfeito estado
✔️ Preferencialmente com a embalagem original
✔️ Com a nota fiscal
📦 O frete da devolução por arrependimento é por nossa conta. Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.
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🛠 𝐏𝐑𝐎𝐃𝐔𝐓𝐎 𝐂𝐎𝐌 𝐃𝐄𝐅𝐄𝐈𝐓𝐎 (𝐆𝐀𝐑𝐀𝐍𝐓𝐈𝐀 𝐋𝐄𝐆𝐀𝐋 𝟗𝟎 𝐃𝐈𝐀𝐒)
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a análise técnica em até 𝟗𝟎 𝐝𝐢𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐢𝐝𝐨𝐬 𝐝𝐚 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐚.
Após o recebimento, o produto será avaliado por nossa equipe técnica em até 𝟑𝟎 𝐝𝐢𝐚𝐬 𝐮́𝐭𝐞𝐢𝐬. Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher:
✔️ Troca por um novo produto
✔️ Crédito integral para nova compra
📦 O frete de envio e retorno, nesse caso, também é por nossa conta.
❗Produtos danificados por uso inadequado, desgaste natural ou mau uso não são cobertos pela garantia e serão devolvidos ao cliente com o laudo técnico.
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🔄 𝐓𝐑𝐎𝐂𝐀𝐒 (𝐏𝐎𝐑 𝐓𝐀𝐌𝐀𝐍𝐇𝐎, 𝐌𝐎𝐃𝐄𝐋𝐎, 𝐂𝐎𝐑)
Mesmo não sendo uma obrigação legal em compras online, a Tudo De Bom Calçados oferece, como cortesia, a troca por numeração ou modelo em até 𝟕 𝐝𝐢𝐚𝐬 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐢𝐝𝐨𝐬 𝐚𝐩𝐨́𝐬 𝐨 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐛𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐨, desde que:
✔️ O produto esteja sem uso
✔️ Em perfeitas condições
✔️ Com a nota fiscal
✔️ Preferencialmente com a embalagem original
📦 O frete de ida (devolução do produto) é por conta do cliente. O frete de volta (envio do novo produto) é por nossa conta.
Importante: Produtos adquiridos em ações promocionais, liquidações e kits com desconto exclusivo não são elegíveis para trocas por tamanho ou gosto, exceto em casos de defeito de fabricação.
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💳 𝐄𝐒𝐓𝐎𝐑𝐍𝐎 / 𝐑𝐄𝐄𝐌𝐁𝐎𝐋𝐒𝐎
O reembolso será feito após o produto ser devolvido e analisado. O valor será estornado da seguinte forma:
Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme a administradora
Pix ou boleto: em até 10 dias úteis na conta bancária do titular
💡 O cliente também pode optar por crédito integral em loja, com validade estendida para novas compras.
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🚚 𝐃𝐄𝐕𝐎𝐋𝐔𝐂̧𝐀̃𝐎 𝐏𝐄𝐋𝐎𝐒 𝐂𝐎𝐑𝐑𝐄𝐈𝐎𝐒 (𝐄𝐍𝐃𝐄𝐑𝐄𝐂̧𝐎 𝐈𝐍𝐂𝐎𝐑𝐑𝐄𝐓𝐎)
Se o pedido retornar com status como “endereço não localizado”, “destinatário ausente” ou “proprietário desconhecido”, entraremos em contato para realizar um novo envio.
📦 Neste caso, o novo frete será por conta do cliente. Caso o erro tenha sido da loja, nós assumimos o custo total do reenvio.
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📲 Em caso de dúvidas, é só chamar a gente no WhatsApp. Estamos aqui pra te ajudar!
